Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes
Primeros Pasos
¿Cómo creo mi primera cuenta?
Haz clic en el botón Registrarse y sigue el proceso de registro. Deberás proporcionar la información de tu negocio y verificar tu correo electrónico.
¿Cuáles son los requisitos del sistema?
Los Papatos funciona en cualquier navegador web moderno. Recomendamos Chrome, Firefox, Safari o Edge para la mejor experiencia.
¿Cómo importo mi inventario existente?
Ve a Inventario > Importar y sube tu archivo Excel o CSV. Nuestro sistema te guiará para mapear tus columnas.
Gestión de Inventario
¿Cómo agrego un nuevo producto?
Ve a Inventario > Agregar Producto. Completa los detalles del producto incluyendo SKU, nombre, precio y cantidad.
¿Puedo rastrear inventario en múltiples bodegas?
¡Sí! Los Papatos soporta gestión de inventario multi-bodega. Configura tus bodegas en Configuración > Bodegas.
¿Cómo configuro alertas de stock bajo?
En la configuración de cada producto, puedes establecer un umbral mínimo de stock. Recibirás notificaciones cuando el stock caiga por debajo de este nivel.
Pedidos y Ventas
¿Cómo proceso un nuevo pedido?
Los nuevos pedidos aparecen en la sección de Pedidos. Haz clic en un pedido para ver detalles, asignarlo a una bodega y procesar el envío.
¿Puedo integrar con transportistas?
Sí, soportamos integraciones con los principales transportistas. Configúralos en Configuración > Integraciones > Envío.
¿Cómo manejo las devoluciones?
Las devoluciones se pueden procesar desde la sección Pedidos > Devoluciones. Selecciona el pedido y sigue el flujo de devolución.
Integraciones
¿Qué marketplaces puedo conectar?
Soportamos MercadoLibre, Amazon, Shopify y más. Revisa Configuración > Integraciones para la lista completa.
¿Cómo sincronizo inventario con marketplaces?
Una vez conectado, el inventario se sincroniza automáticamente. También puedes activar sincronizaciones manuales desde el panel de Integraciones.
¿Hay una API disponible?
¡Sí! Nuestra API REST te permite integrar Los Papatos con tus sistemas existentes. Encuentra la documentación en la sección de Referencia API.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener.
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